NPACK

サービス

ホーム »  サービス

品質とサービスの両方に専念している当社グループの専任エンジニアがアフターセールスサポートを提供し、お客様が当社の機器を最適に使用できるようにしています。すべてのお客様に、インストールからアプリケーションサポートまでのトータルサービスを提供します。

私たちが販売するもの


私たちは10年以上包装機械分野に携わっており、販売するのは鉄鋼、部品、機械だけではなく、販売するのは高品質の機械と低価格で最高のサービスを提供することです。

インストールとデバッグ


リクエストに応じて、バイヤーの代わりに機器の設置とデバッグを行うためにエンジニアを派遣します。国際ダブルウェイ航空券、宿泊、食事、交通費、医療費は、購入者がエンジニアに支払うものとします。バイヤーは、サプライヤーのエンジニアと完全に協力し、すべての設置条件を機能させる準備を整えます。たとえば、水、電気、原材料など。通常のデバッグ期間は3〜7日で、購入者はエンジニアあたり80米ドル/日を支払う必要があります。
お客様が上記を必要としない場合、お客様は、機械の操作、設置、予防上の問題などを含む当社の工場で訓練を受ける必要があります。インストールする前に、顧客はまずoprationマニュアルを読む必要があります。その間、私達は操作ビデオを顧客に提供します。

トレーニング


私たちは機械トレーニングシステムを提供しており、お客様は工場またはお客様のワークショップでトレーニングを選択できます。通常のトレーニング日は1〜2日です。

保証


販売された機械は1年で保証され、保証年には、サプライヤーの品質問題のために壊れたスペアパーツが顧客に無料で提供されます。小包の重量が500グラムを超える場合、顧客は貨物費用を支払う必要があります。簡単に消耗するスペアパーツは、Oリング、1年間の使用で機械に同梱されるベルトなどの保証条件ではありません。

スペアパーツセンター


Oリング、シール、ベルトの着用など、簡単に壊れるスペアパーツはお客様に1年間無料で簡単に壊れたパーツを提供します。お客様が交換用のスペアパーツが必要な場合は、12時間以内に電話またはメールでお問い合わせいただけますまたは、24時間オンラインサービスにお問い合わせください。通常、スペアパーツは48時間以内にお客様に送信されます。

コンポーネントサプライヤー


私たちの機械の主要コンポーネントはドイツ、日本、台湾、アメリカからのもので、コンポーネントの保証期間は1年です。